<< Читать часть 1 << Читать часть 2 << Читать часть 3
Итак уже 4-ый опус, посвященный нашему вопросу об аресте счета в Альфа-Банке судебными приставами. В частях с 1-ой по 3-ю мы уже разобрались, что арест счета судебныи приставами — законное действие. Но меня смутил факт, что Альфа-Банк списывал с арестованного счета деньги, о чем я написал жалобу в Альфа-Банк.
Альфа банк ответил очень быстро и ответ меня не удивил.
Цитирую:
в ответ на поступивший 13.05.2014 в ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» (далее — «Банк») запрос Главного управления Банка России по Челябинской
области, зарегистрированный за номером 1405130823, сообщаем следующее.
Разъяснения касательно исполнения Банком Постановления судебного пристава-исполнителя и причины отказа в закрытии счетов подробно даны в направленном в Ваш адрес письме (исх. № 077.2/13461 от 19.03.2014).
Касательно услуги «Альфа-Мобайл» поясняем следующее. Обслуживание физических лиц в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее — «Договор») и Тарифами ОАО «АЛЬФА-БАНК» по Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее — «Тарифы Банка»).
Согласно п. 8.1 Договора Банк предоставляет Вам услугу «Альфа-Мобайл» при наличии технической возможности и наличии у Вас открытого счета в Банке. Согласно п. 8.3 Договора:
- — подключение услуги «Альфа-Мобайл» осуществляется на основании Вашего заявления на подключение услуги «Альфа-Мобайл», поданного в отделение Банка; на
основании устного Вашего волеизъявления, поданного в Телефонный центр «Альфа-Консультант»; на основании электронного Вашего заявления, поданного в Интернет Банке «Альфа-Клик» / посредством услуга «Альфа-Мобайл-Лайт» / посредством Экспресс-кассы или банкомата Банка или поданного на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WHB-страницс click.alfabank.ru в сети Интернет или посредством программного обеспечения, требующегося в целях получения услуги «Альфа-Мобайл» (для осуществления данной операции Вы вправе использовать только карту / реквизиты карты, выпущенной на свое имя); — отключение услуги «Альфа-Мобайл» производится при Вашем обращении в отделение Банка или через Телефонный центр «Альфа-Консультант».Таким образом, предоставляемая Банком услуга «Альфа-Мобайл» предусматривает различные способы подтверждения факта ознакомления и согласия клиента с предложением, что полностью соответствует пункту 2 статьи 432, пункту 3 статьи 434, пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п< 8.2 Договора Вы предоставили Банку право без дополнительных Ваших распоряжений (заранее даете акцент) списывать с Вашего счета в Банкс комиссию за оказание услуги «Альфа-Мобайл» в размере и порядке, предусмотренном Тарифами Банка.
08 июля 2011 года в 12.00 (мск) Вами подключена услуга «Альфа-Мобайл» {возможность дистанционно при помощи электронных средств свят осуществлять денежные переводы) к номеру мобильного телефона XXXXXXXXXXXXXXXX
Комиссия за услугу «Альфа-Мобайл» (п. 1.1.13) списывается аналогично порядку списания, в те же сроки и по такому же курсу, что и комиссия за Пакет услуг (по п. 1.1.1), за исключением первого списания комиссии за услугу «Альфа-Мобайл». Первое списание комиссии осуществляется в дату, следующую за датой изменения временного пароля на постоянный, с основного счета. Если средств для списания комиссии на основном счете недостаточно, то без дополнительных Ваших распоряжений (акцепта) производится перевод средств с других Ваших текущих. Экспресс счетов и счетов «Мой сейф», «Мой сейф Целевой», «Ценное время», «Блиц-доход» на основной счет для списания оставшейся суммы неоплаченной Вами комиссии (данная процедура проводится ежедневно, до даты оплаты Вами всей суммы комиссии, подлежащей к уплате). При повторном подключении Вами к услуге/ Вашем отказе от услуги за оплаченный ранее период комиссия не зачитывается в счет оплаты будущих периодов и Вам не возвращается.
В Банке отсутствует Ваше заявление на отключение услуги «Альфа-Мобайл». Факт предоставления Вам некорректной консультации работником Банка не подтвержден.
Таким образом, списание комиссии за предоставление данной услуги правомерно и отмене не подлежит. Для отключения услуги «Альфа-Мобайл» Вам необходимо обратиться в отделение Банка или в Телефонный центр «Альфа-Консультант».
Таким образом я получил банальную отписку с ссылками на пункты договора, где оговаривается бла бла бла.
Я не против, будем считать, что мой поход в отделение Альфа-Банка не существовал, ну или оператор просто меня не понял. Главное понятно, что я имею счет, который могу использовать лишь для того, чтобы положить на депозит деньги. Ничего больше с этим счетом я ничего сделать не могу. Я не могу его закрыть, я не могу переводить деньги с депозита, но самое главное, что меня насторожило — деньги будет списывать сам банк по требованию судебного пристава. Но об этом немного позже.
Сейчас самое главное — пойти в банк и потребовать отключение услуги Альфа-Мобайл, что я и сделал. Я пошел в банк со следующими задачами — закрыть счета с нулевыми остатками, как посоветовал мне Альфа-Банк и отключить все платные услуги.
Но придя в банк, я смог лишь отключить все платные услуги, включая Альфа-Мобайл. Но вот чего я не смог сделать — закрыть счета с нулевыми остатками. Операторам банка даже не показалось странным, что сам Альфа-банк мне написал, что я могу закрыть счета с нулевыми остатками. Мной прямо в банке была написала рукописная жалоба о том, что бла бла бла, операторы банка отказались закрыть счета с нулевыми остатками.
Читать далее >>